Žuli (22) je na Tviteru u nekoliko objava opisala kakvu je neugodnost doživjela prije dva dana nakon što je preko popularnog servisa Booking.com rezervirala smještaj na Hvaru. S prijateljima je unajmila vilu za 6.420 evra za 10 osoba, ali umjesto vile, na lokaciji ih je dočekalo gradilište, piše Index.hr.
Žuli je snimila mjesto na kojem je trebala biti vila, no to je, prema objavama, bio tek početak agonije.
– Došla sam u Hrvatsku 18. 8. 2019. Vila koju smo rezervisali i platili 6.420 evra za grupu od 10 osoba, smještena na ostrvu Hvaru, bila je prevara – piše Žuli u prvoj objavi.
@bookingcom Arrivés en Croatie ce jour 18/08/19. La villa que nous avons réservé et payé 6420€ pour un groupe de 10 personnes, située sur l’île de Hvar s’avère être une arnaque. Après avoir contacté le service client et s’être fait raccrocher au nez une première fois,
Julie (@JulieFelice_) August 18, 2019
Na snimku koji je objavila nešto kasnije jasno se vidi da je umjesto objekta na oglašenom mjestu šljunčani puteljak, šikara te nekoliko bagera i kamiona.
Razočarani turisti nisu imali previše opcija nego kontaktirati službu za korisnike servisa preko kojeg su rezervisali smještaj.
– Nakon što sam kontaktirala službu za korisnike, oni su nas fino povukli za nos i ponudili nam ili opciju povrata novca u roku od 10 dana ili rezervaciju drugog smještaja, ali o našem trošku. Trenutno se nalazimo u Splitu bez ikakvog prenoćišta i bez ikakvog rješenja – piše očajna Žuli.
À la porte d’un terrain vague quand on est arrivé à l’adresse donné par @bookingcom suite à 5h d’appel avec le service client de @bookingcom aucune aide ni geste commercial. pic.twitter.com/WpLCw7Hg8Y
— Julie (@JulieFelice_) August 19, 2019
Da stvar bude gora, prema njenim riječima, ovo nije prva propala rezervacija za istu lokaciju.
– Neprihvatljivo je da je rezervacija bila moguća i nakon što smo saznali od komšija da se nedavno ista stvar dogodila i drugim ljudima. Užasna služba za korisnike u Bookingu. Jedan zaposlenik Bookinga nam je objasnio da “nije njihov problem što spavamo vani”. Neprihvatljivo – napisala je Žuli.
U kratkom opisu snimka napisala je da ih je na “ulazu lokacije rezervirane putem Bookinga dočekala pustoš” i “pet sati razgovora sa službom za korisnike”.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu