Osim toga, oni koji prodaju osiguranja treba da budu dobro edukovani i da unaprijede komunikaciju s potencijalnim klijentima o svim uslovima osiguranja koje se zaključuje. To su neki od savjeta stručnjaka u oblasti osiguranja kako bi se izbjegli problemi s naplatom štete sa kojima su se susreli neki od osiguranika u RS koji su imali baš ugovore o kasko osiguranju vozila.
Svaki osiguranik ima pravo da traži i da dobije pojašnjenje uslova osiguranja koji su sastavni dio ugovora o osiguranju. Problem često počinje baš u toj komunikaciji osiguranika s prodavačem osiguranja. Bio sam svjedok situacija da ni ljudi koji prodaju osiguranje nisu uvijek upoznati s tim šta je navedeno u tim uslovima osiguranja koje je pripremila stručna služba. Dodatni problem je i što se ti uslovi često prepisuju i ne gleda se zašto se nešto traži i kako da se to uradi – kaže banjalučki advokat i stručnjak za pitanja osiguranja Dragan Stanišić.
Neki od tih uslova osiguravajućih kuća su, kaže on, i nerealni i nekorektni, pa čak nisu ni u skladu sa zakonom, zbog čega slučajevi završe i pred sudovima, o čemu je Srpskainfo i izvjestila.
– Firme koje su već imale probleme u ovakvim situacijama sada traže upravo savjet stručnjaka o tome koji ugovor smiju da zaključe, odnosno koji će im garantovani isplatu štete, kaže Stanišić.
Stručnjaci zato savjetuju i da se, prije nego što se zaključi ugovor i plati bilo koja polisa, prikupe i detaljno sagledaju ponude više osiguravajućih kuća.
– Problem je, međutim, i što ljudi to teško mogu sami da protumače. Kad čitate uslove, a ništa se nije desilo, čini vam se sve jasno i logično. Kad se nešto desi, onda vidite da nije baš tako – objašnjavaju upućeni u ovu oblast.
Korektni uslovi
Neke osiguravajuće kuće u uslovima osiguranja zadržavaju mogućnost da osiguranika upute u ovlašteni servis na opravku vozila, a to je najčešće kad se sumnja na prevaru.
Drugi imaju odredbe po kojima štetu ne plaćaju ako je vozač grubo prekršio saobraćajne propise i zanemario bezbjednost ostalih učesnika u saobraćaju, što je korektno, kažu stručnjaci.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu