U slučaju otkazivanja leta, kako se navodi na stranici jedne aviokompanije, na raspolaganju imate sljedeće opcije kojom se utvrđuju zajednička pravila odštete i pomoći putnicima u slučaju uskraćenog ukrcavanja i otkazivanja ili dugih kašnjenja letova.
Možete ponovo izvršiti rezervaciju za naredni dostupni let na istoj/sličnoj liniji ili, u slučaju da nema dostupnih linija istog ili narednog dana, možete sami dogovoriti putovanje drugom aviokompanijom ili drugim odgovarajućim načinom transporta (npr. vozom, autobusom). Potrebno je poslati povezane razumne i propisno dokumentovane troškove i izdatke radi nadoknade na stranicu aviokompanije. Bitno je da ne zaboravite da prikupite i pošaljete sve važeće račune i fakture povezane s troškom takvog alternativnog putovanja (npr. karta ili gorivo) ili
Možete otkazati rezervaciju i zatražiti povrat novca u vidu tzv. kredita na svoj Račun za otkazani let kao i za povratni let na stranici kompanije, ako je primjenjivo ili ćete kasnije moći zatražiti povrat novca na prvobitni način plaćanja u mjestu u vidu takvog kredita.
Ako je primjenjivo, u slučaju preusmjeravanja, ukoliko je vrijeme polaska novog leta dan nakon prvobitno planiranog polaska otkazanog leta, neke aviokompanije mogu organizovati besplatan hotelski smještaj i prevoz od aerodroma do hotela.
U drugom slučaju, ako aviokompanija nije u mogućnosti da vam osigura takvo zbrinjavanje, može vam nadoknaditi troškove obroka, hotelskog smještaja i prevoza od aerodroma do hotela.
Napominju i da je povrat novca za troškove za navedenu pomoć moguć do opravdanog iznosa i mora biti potkrijepljen računima.
Da biste se zaštitili od neočekivanih situacija, evo šta možete da uradite.
Saznajte kako da stignete do avio-kompanije. Ako su telefonske linije zauzete, tada možete otići pravo u vazdušnu luku kako biste razgovarali s agentom za prodaju karata. Držite se direktnih letova. Što manje presjedanja letova, manja je vjerovatnoća da ćete kasniti. Naravno, direktne linije mogu da budu skuplje, ali u ovom slučaju, uz svu neizvjesnost s putovanjem, malo više novca će vam doći kao osiguranje od neočekivanih kašnjenja ili otkazivanja.
Razmislite o kupovini putnog osiguranja. Kreditna kartica vam vjerovatno nudi određenu zaštitu za otkazane letove, tako da bi bilo dobro da platite avionske karte karticom. A ako imate troškove putovanja koje ne želite da platite u slučaju otkazivanja ili odlaganje leta, uzmite dodatno putno osiguranje koje će pokriti te troškove. Osiguranje se može uvelike razlikovati u odnosu na ono što zapravo pokriva, stoga dva puta provjerite što sve može da pokrije, pišu Nezavisne novine.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu