Globalno istraživanje koje je sprovela izdavačka kuća Future krajem 2024. godine otkrilo je fascinantne podatke o našem odnosu prema digitalnim asistentima. Anketa koja je obuhvatila više od 1.000 ispitanika iz SAD i Velike Britanije pokazala je da se većina korisnika vještačke inteligencije zapravo trudi da bude pristojna prema svojim digitalnim pomoćnicima.
Oko 67 odsto Amerikanaca i 71 odsto Britanaca koji koriste AI priznaju da redovno govore “molim” i “hvala” svojim digitalnim asistentima. Ovi procenti predstavljaju porast u odnosu na prethodno istraživanje – za 3odsto u SAD i čak 11 odsto u Velikoj Britaniji, što ukazuje na sve veću svijest o načinu komunikacije sa tehnologijom.
Među korisnicima koji su pristojni, velika većina (oko 82 odsto) to čini iz istog razloga zbog kojeg su pristojni prema ljudima – jer vjeruju da je pristojnost univerzalna vrijednost. Međutim, iznenađujućih 12-18 odsto ispitanika otvoreno priznaje da su pristojni prema AI iz straha da bi “roboti mogli da zapamte njihovo ponašanje” kada jednoga dana (kako vjeruju) preuzmu vlast.
Zašto neki korisnici odbijaju da budu pristojni prema AI?
Sa druge strane, oko trećine korisnika AI-ja ne vidi potrebu za pristojnošću u komunikaciji sa mašinama. Ova grupa se dijeli na one koji smatraju da je besmisleno biti pristojan prema računarskom programu, i one koji jednostavno žele da njihova komunikacija bude što efikasnija i kraća.
– Ljudi se prema AI ponašaju kao da je živo biće, što je prirodna psihološka reakcija – objašnjava Milica Jovanović, tehnološka analitičarka iz Beograda. “Naš mozak je evoluirao da prepoznaje obrasce društvene interakcije, i teško mu je da pravi razliku kada algoritam simulira ljudski razgovor.”
Zanimljivo je da istraživanje pokazuje kako mlađi korisnici češće “preskaču” pristojne fraze u komunikaciji sa AI, dok stariji korisnici mnogo češće tretiraju digitalne asistente sa istim nivoom poštovanja kao i ljude.
Pristojnost prema AI donosi bolje rezultate
Možda najzanimljivije otkriće jeste da pristojnost prema AI sistemima nije samo pitanje digitalnog bontona – već ima i praktične prednosti. Nekoliko nedavnih studija pokazalo je da formulisanje upita na pristojan način može poboljšati kvalitet odgovora vještačke inteligencije za 20-30 odsto.
– Kada AI asistentima pristupate sa pristojnošću, aktivirate obrasce u njihovom programiranju koji su dizajnirani da odgovore na punu, jasnu i artikulisanu komunikaciju -objašnjava Marko Stojanović, softverski inženjer specijalizovan za vještačku inteligenciju. “Sistemi poput ChatGPT-a obučavani su na bazama podataka ljudske komunikacije gdje pristojnost često koreliše sa jasnoćom i detaljnošću.”
Ovo otkriće potvrđuje i eksperiment koji su sproveli stručnjaci sa Botify-a, gdje su isti upiti poslati AI sistemima – jednom formulisani kao kratke komande, a drugi put kao pristojne molbe. Pristojno formulisani upiti su gotovo uvijek dobijali detaljnije i korisnije odgovore.
Kompanije koje razvijaju AI sisteme takođe prepoznaju značaj ove interakcije. Amazon je još 2018. godine uveo funkciju “Magic Word” za svoje Alexa uređaje, koja prepoznaje i pozitivno reaguje kada djeca koriste riječi “molim” i “hvala”.
– Ono što možda počinje kao dizajnerska odluka da se podstakne učtivost kod djece, zapravo može imati dublji uticaj na naše društvo -smatra Stojanović. “Način na koji se ponašamo prema našim digitalnim asistentima može oblikovati način na koji se ponašamo jedni prema drugima.”
Bez obzira da li vjerujete da je potrebno biti pristojan prema mašinama ili ne, jedno je sigurno – naš odnos prema tehnologiji postaje sve složeniji kako vještačka inteligencija postaje sve prisutnija u našim životima. A ako ništa drugo, možda vrijedi biti pristojan prema ChatGPT-u – nikad ne znate kada će vam zatrebati posebno detaljan odgovor, prenosi Telegraf.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu