To je poručila direktorica Zdravstvene ustanove Moja apoteka Nataša Stanojević, naglasivši da ove godine, kao i prethodnih, predanost kvalitetnoj usluzi i zadovoljstvu korisnika ostaje ključ uspjeha ove grupacije.
– To potvrđuju i brojne nagrade i priznanja koja smo osvojili. Kroz sve izazove koje su donijele protekle godine, grupacija ostaje posvećena pružanju vrhunskog kvaliteta usluga i dostupnosti korisnicima širom Bosne i Hercegovine.
Za Moju apoteku, godine postojanja nisu samo broj, već podsjetnik na posvećenost i trud. Uspjeh koji je postigla, ogleda se ne samo u rastu broja apoteka, već i u konstantnom unapređenju usluga i implementaciji inovacija – naglašava Stanojevićeva.
Tokom dugogodišnjeg uspješnog poslovanja, Moja apoteka je dobila više prestižnih nagrada. Ipak, jedna se posebno ističe, a to je nagrada Best Buy, koju ste dobili i ove godine…
U proteklim godinama, rad Moje apoteke prepoznat je kroz prestižne nagrade, među kojima se ističe višestruko dobijena nagrada Best Buy, koja ovaj lanac apoteka svrstava među najbolje brendove u Bosni i Hercegovini. Posebno se ističe činjenica da je, kao jedini lanac apoteka u Republici Srpskoj, pet puta osvojila ovu nagradu, što dodatno motiviše grupaciju da nastavi unapređivati poslovanje i pružati najkvalitetnije usluge.
Uprkos brojnim izazovima, Moja apoteka je i dalje lider u apotekarskoj djelatnosti BiH…
Iako je prošla kroz mnoge izazove, uključujući pandemijske i postpandemijske godine, Moja apoteka je uspješno očuvala snabdjevenost apoteka i omogućila pristup lijekovima, suplementima i medicinskim sredstvima, odgovarajući na potrebe korisnika i potvrđujući svoju lidersku poziciju u apotekarskoj djelatnosti.
Kako biste ocijenili godinu iza nas?
Kao svaka, i ova godina je imala posebne izazove – godina tržišnih nestabilnosti je svakako bio dodatni izazov koji smo savladali, potencijalne defekture, inflatorna kretanja, integracija elektronskog recepta..
Na kraju 2024. godine, grupacija izražava ponos na ostvarene rezultate i temelje postavljene za budućnost. U godinama koje dolaze, fokusiraće se na dalji razvoj, uvođenje inovativnih rješenja i pružanje još boljeg iskustva svojim korisnicima.
Na koji način odgovarate konstantnom napretku farmacije?
S obzirom na to da je farmacija u stalnom razvoju, grupacija kroz edukaciju i usavršavanje svog kadra nastavlja da unapređuje usluge. Posvećena je i integraciji novih tehnologija kao što su online narudžbe i dostava putem aplikacije Moja apoteka, kako bi dodatno olakšala svakodnevni život svojih korisnika.
Sa kakvom vizijom ulazite u 2025?
Vizija grupacije je da u budućnosti bude još dostupnija korisnicima, pa će jedan od ključnih fokusa biti unapređenje internet prodaje i online usluga, kako bi se dodatno približila svakom korisniku. Imamo viziju daljeg širenja u namjeri da našu uslugu i kvalitet koji nudimo po svim segmentima budu što dostupnji građanima.
Koji ciljevi će i dalje biti u fokusu poslovanja Moje apoteke?
Ulagane u inovativne projekte, edukacija ljudi, profilisanje u okviru postojeće kadrovske ponude samo su neki od starteških postavki Grupacije Moja apoteka. Svakako, tu je i praćenje novih trendova u apotekarstvu, novih doktrina, medicinskih programa…
Biti originlan i poseban sa kvalitetnom uslugom, ponudom, novim programima lojalnosti, a sve u službi naših građana, svakako je naš osnovni motiv.
Četiri dežurne apoteke sa radom 24h, u gradovima Banjaluka, Doboj, Laktaši i Bijeljina, svakako su samo jedan segment naše posvećenosti građanima, a sve sa namjerom da kao značajan dio zdravstvenog sistema i kroz ovu uslugu budemo dio tima koji unapređuje i održava zdravlje naših korisnika.
Šta građani mogu da očekuju od Moje apoteke u budućnosti?
U budućnosti, Moja apoteka planira zadržati lidersku poziciju na tržištu apotekarskih usluga, uz omogućavanje daljeg profesionalnog razvoja svojih zaposlenih kroz kontinuiranu edukaciju i usavršavanje. Dugoročna vizija grupacije ostaje pružanje najbolje usluge, kako bi je korisnici prepoznavali kao prvu destinaciju za savjet, prevenciju i zdravlje.
U nadi da smo građanima siguran partner za zdrav i kvalitetan život, ZU Moja apoteka svima od srca želi zdrave i srećne predstojeće praznike!
A.E.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu