Željeni proizvod na koji smo nekada trošili sate hodajući po trgovinama i tražeći ga, danas je moguće iz udobnosti vlastitog doma pronaći za samo nekoliko minuta i naručiti ga na kućni prag. Ali, koliko god praktična i brza bila, moramo imati na umu da onlajn kupovina nije uvijek baš najsigurnija. Iako ovaj popularni oblik kupovine sa sobom nosi razne pogodnosti, tu je i sve više izazova, poput lažnih internetskih trgovina.
Oduzimanje robe i problemi
A kako onlajn kupovina u BiH još uvijek nije zakonski regulisana, nije rijetkost da dolazi i do prevara, što uvelike doprinosi nepovjerenju u ovaj način kupovine. Budući da gotovo sva roba koja se nalazi na području BiH stiže uglavnom iz uvoza, dio nje ipak ne uspije prijeći granicu, što pokazuju i podaci Uprave za neizravno oporezivanje.
– Samo u januaru i februaru 2024. godine vrijednost oduzetog tekstila iznosila je 579.423 KM, a obuće 320.350 KM – rekli su iz UNO-a BiH za Klix.
Kada je riječ o 2023. godini, vrijednost oduzetog tekstila iznosila je 2,852.909 KM.
U istom periodu oduzeto je obuće u iznosu od 352.710 KM, a bijele tehnike u vrijednosti od 23.775 KM. Iz Poreske uprave BiH su rekli da, postupajući po prijavama koje dostavljaju građani, a koje se odnose na nezakonito obavljanje onlajn trgovine, Poreska uprava FBiH provodi obavještajno-istražne radnje na utvrđivanju identiteta osoba koje se bave internetskom trgovinom.
– Ako osobe nisu registrovane za obavljanje navedene djelatnosti (trgovina na malo poštom ili na internetu, šifra djelatnosti 47.91), prikupljaju se dodatni podaci u vezi s obimom ostvarenog prometa te se vrše inspekcijski nadzori.
Da je sve više onih koji na kraju ostaju i bez željenog proizvoda, ali i novca, konstantno upozoravaju i iz udruženja za zaštitu potrošača.
– Već početkom pandemije virusa korona onlajn trgovina drastično je rasla. Edukovanost građana itekako je loša, što u konačnici dovodi do velikog broja prevara prilikom onlajn kupovine. Nasjesti mogu svi, čemu smo bili i svjedoci, od mladih ljudi koji su kupovali telefone, patike, odjeću, računare – ističu iz udruženja za zaštitu potrošača. Dodaju kako preko određenih društvenih mreža, stranica koje su registrovane kao trgovine na daljinu, vrlo često građani u BiH budu prevareni. Još je simptomatično to što su to stariji ljudi, koji su manje pokretni.
Na šta se žale kupci
Naveli su i nekoliko primjera prijevara.
– Jedna gospođa nam se požalila da je kupila Timberland cipele na stranici koja se zove timberlandshoes.com, što ju je navelo da pomisli kako je riječ o distributeru Timberland, ali zapravo se radilo o stranici iza koje ne stoji stvarna firma, dok je sama domena registrovana prije mjesec dana. Imali smo slučaj u kojem je gospođa naručila dio za automobil marke Mercedes, a stigao joj je taj dio za Golf IV. Jedna je naručila crnu kožnu jaknu, a stigla joj je bijela od skaja. Druga je pak naručila klompe za posao, a stigle su joj poderane kućne papuče – naveli su.
Objašnjavaju da su iskustva različita, ali da pravo na zaštitu imaju samo kupci koji kupuju kod ovlaštenih trgovaca.
– Ako nema broja telefona, adrese, ako nema obrasca obveznog za odustajanje, ne kupujete kod pravog trgovca i to je već prvi znak da možda nećete dobiti ono što ste naručili – zaključili su u udruženjima za zaštitu potrošača u BiH, piše Večernji list BiH.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu