Funkcija je dizajnirana da ubrza proces dobijanja podrške tako što će omogućiti korisnicima da se brzo povežu sa Vocapovim timom za podršku.
U prošlosti je proces dobijanja pomoći za Vocap obično uključivao praćenje liste često postavljanih pitanja, a to može biti dugotrajan proces koji ne pruža baš uvijek specifične odgovore koje korisnici žele dobiti. Međutim, zahvaljujući novoj funkciji, korisnici će moći zaobići ovaj proces i direktno kontaktirati tim za podršku.
Kada korisnik klikne na opciju u sekciji Help, biće obaviješten da će uskoro dobiti poruku tima za podršku u Vocap četu.
Ovaj tim bi u početku mogao odgovoriti AI generisanom ili automatskom porukom, ali korisnik može zahtijevati da razgovara s ljudskim predstavnikom tima ukoliko je to potrebno.
Za one koji ne znaju, veb verzija Vocapa se može koristiti na uređajima koji ne podržavaju njegove Android i iOS aplikacije. To znači da je moguće koristiti Vocap na tablet kompjuteru, Chromebooku i desktop računaru, međutim veb aplikacija radi tako što se povezuje s Vocap profilom na mobilnom telefonu skeniranjem kju ar koda, tako da je to zapravo ekstenzija Vocap aplikacije na mobitelu.
Direktna komunikacija s “ljudskim” timom za podršku mogla bi donijeti značajne promjene za korisnike kojima je potrebno brzo rješenje problema. Biće interesantno vidjeti kako će se funkcija implementovati i koliko će biti efikasna, prenosi Bosnainfo.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu