Istraživanja “Best Buy Award” potpisuje švajcarska kuća ICERTIAS International Certification Association sa sjedištem u Cirihu. Istraživanje “Best Buy Award”- Bosna i Hercegovina 2019/2020. sprovedeno je u skladu s odredbama Međunarodnog kodeksa za provođenje tržišnih i društvenih istraživanja koje su donijele Međunarodna trgovačka komora (ICC) i Evropsko udruženje istraživačkih stručnjaka (ESOMAR). Ova nagrada je jedina nagrada koja se dodjeljuje na osnovu iskustva i mišljenja korisnika i potrošača o odnosu cijene i kvaliteta, koristeći inovativnu DEEPMA metodu istraživanja.
Bitno je napomenuti da Best Buy Award istraživanje mjeri iskustvo i zadovoljstvo potrošača odnosom cijene i kvaliteta robe i usluga, na osnovu njihovog ličnog iskustva ili iskustva njima bliskih osoba. Istraživanje u BiH je izvršeno u januaru 2019. godine, a Z.U. Moja apoteka je dobila najveći broj glasova od strane kupaca u konkurenciji lanaca apoteka. Pitanje koje je postavljeno ispitanicima je glasilo:
“Navedite naziv lanca apoteka koji po Vašem ličnom iskustvu ili iskustvu Vaših bližih nudi najbolji odnos cijene i kvaliteta na bosanskohercegovačkom tržištu”.
Pitanja su bila otvorenog tipa, odnosno ispitanicima nisu bili ponuđeni odgovori, već su samostalno navodili ono što smatraju najprimjerenijim odgovorom na postavljeno pitanje. Po dobijenim rezultatima, očigledno je da je Moja apoteka, i ove godine, ubjedljivo bila prvi izbor većine ispitanika.
Samo preduzeća, proizvodi i usluge koje u nekom od „Best Buy Award“ istraživanja, u nekoj od kategorija osvoje prvo mjesto, odnosno najveći broj glasova potrošača, mogu nositi „Best Buy Award“ medalju koja predstavlja znak najboljeg odnose cijene i kvaliteta na osnovu mišljenja i iskustva potrošača.
Podsjećamo da je Z.U. Moja apoteka ovu nagradu dobila i za 2013/2014. i 2015/2016. godinu. Takođe, dobitnik je i “Quadal” nagrade za 2016/2017. godinu u kategoriji “Lanac apoteka” koji nudi apsolutno najviši nivo kvaliteta usluge na bosanskohercegovačkom tržištu. A nagrada “Customer’s friend” iz 2017. godinu pokazuje da Moja apoteka sa superiornom pažnjom i izvrsnošću vodi računa o svojim kupcima i klijentima u Bosni i Hercegovini, što im je kako tvrde, vodeća ideja u budućem poslovanju.
A. E.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu