Po konkretnim reklamacijama potrošača kojima su tražili zaštitu individualnih potrošačkih prava tokom prošle godine, republička tržišna inspekcija je obavila 267 kontrola, a u 191 slučaju je utvrđeno da su reklamacije bile opravdane. U toku inspekcijske kontrole 170 reklamacija je uvaženo i riješeno na licu mjesta, a 21 reklamacija je riješena nakon naloženih upravnih mjera. U 57 kontrola utvrđeno je da reklamacije potrošača nisu bile opravdane – kažu u Inspektoratu RS.
U 19 slučajeva postupak još uvijek traje. Potrošači su se najčešće žalili na neprihvatanje reklamacija od strane trgovaca za tehničke proizvode, odjeću, obuću, ekonomske usluge i slično.
Može se zaključiti da se potrošači žale s punim pravom kako to svakodnevno govore i u udruženjima za zaštitu potrošača.