Kada je riječ o primjedbama korisnika, broj opravdanih reklamacija u ovoj sezoni u odnosu na isti period prošle godine, manji je za 18 odsto. Redovna godišnja anketa o zadovoljstvu korisnika usluge, koju su Eko toplane sprovele u skladu sa međunarodnim ISO standardima, u 2019. godini pokazuje da je prosječna ocjena zadovoljstva korisnika 4,05 (na skali ocena od 1 do 5) – poručili su iz ovog preduzeća.
Kazali su da su gubici toplotne energije na distributivnoj mreži smanjeni za sedam odsto u odnosu na isti period prošle godine, što je rezultat sanacije toplifikacione mreže urađene u periodu prije sezone 2019/2020.
– Posebno ističemo činjenicu da je više od 99 odsto toplotne energije tokom ove sezone proizvedeno iz obnovljivog izvora energije – biomase, što znači da je manje od jednog procenta energije proizvedeno iz mazuta. Rezultat značajnog smanjenja potrošnje fosilnog goriva je smanjeno zagađenje vazduha emitovanjem CO2 – naglasili su u Eko toplanama.
Istakli su da su cijene grijanja u ovoj sezoni za sve korisnike ostale iste, bez obzira na značajno povećanje cijena električne energije za industrijske potrošače, samim tim i za Eko toplane, u septembru prošle godine.
– Kada je riječ o energentu, kao i do sada Eko toplane potpuno samostalno, sopstvenim sredstvima, bez finansijske pomoći javnih institucija, na vrijeme obezbjeđuju dovoljne količine energenta za potrebe daljinskog grijanja Banjaluke, i to na domaćem tržištu – naveli su u ovom preduzeću.
Najavili su da će po završetku sezone grijanja Eko toplane započeti redovan godišnji remont proizvodnih postrojenja.
– Takođe, nastavljamo da se suočavamo sa našim najvećim izazovom – sanacijom dotrajale distributivne mreže, kako bismo i u narednim sezonama nastavili trend poboljšanja kvaliteta grijanja i rasta zadovoljstva korisnika – zaključili su u Eko toplanama.
A.E.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu