Ako vam kupljeni proizvod prestane sa radom u roku od šest mjeseci od dana kupovine, obratite se trgovcu i zahtijevajte jedno od potrošačkih prava, a problem upišite obavezno u knjigu reklamacija.
Zakon o zaštiti potrošača propisuje koje dokumente je potrebno čuvati za slučaj reklamacije proizvoda, a to svakako nije kutija u koju je bila zapakovana kupljena roba.
“Pošte Srpske” kupile su 50 mopeda kod kojih su otkriveni nedostaci i oni su trenutno uskladišteni u Radnoj jedinici u Banjaluci, a ovo javno preduzeće je dobilo i tužbu jer dobavljaču nisu platili kompletan iznos za sporne motore, nakon čega su i „Pošte“ uzvratile kontratužbom.
Po konkretnim reklamacijama potrošača kojima su tražili zaštitu svojih potrošačkih prava, republička tržišna inspekcija je lane obavila 221 kontrolu, i u 173 slučaja utvrđeno je da su reklamacije bile opravdane.
Većina naših građana nema puno izbora nego da od usta odvajaju da bi kupili neki iole kvalitetniji tehnički proizvod.