Banjaluka

Trgovci mame mušterije da kupuju i dok plaćaju račun: Pored cigareta, na kasi sokovi i deterdženti

Trgovci sve češće izlažu proizvode na kasu prodavnice, sa natpisima “akcija”, iako u većini slučajeva proizvod nije snižen ni pfening.

Trgovci mame mušterije da kupuju i dok plaćaju račun: Pored cigareta, na kasi sokovi i deterdženti
FOTO: DEJAN BOŽIĆ/RAS SRBIJA

U svijetu marketinga i trgovine poznato je da je kasa najprofitabilniji dio trgovina i marketa, jer dok čekaju, kupci obično posegnu za žvakama, bombonama, čokoladicama ili novinama.

Postavljanjem šarenih polica pored kase mislilo se i na djecu, koja obavezno od roditelja traže da im nešto kupe dok čekaju da dođu na red.

Međutim, banjalučkim trgovcima to nije bilo dovoljno pa na sam pult pored kase izlažu i druge razne proizvode čija prodaja ne ide baš najbolje, upravo kako bi ljudi koji čekaju red posegnuli za njima, kažu kupci.

Tako se u prodavnicama na „akcijama“ sa kase mogu vidjeti razni sokovi, čokolade, pudinzi, ali i deterdženti i omekšivači, koji često koštaju isto kao i na policama.

Primijetila je ovo i Banjalučanka Sanja Topić, koja kaže da je nekoliko puta nasjela.

Dok sam čekala na kasi vidjela sam da tu stoji moj omiljeni keks sa natpisom „akcija“, odmah sam uzela tri kutije, da iskoristim to što je povoljnije. Međutim, kasnije sam na računu vidjela da košta isto kao i ranije i da nikakve akcije nije bilo – ispričala je Sanja, dodajući da zna koliko taj keks inače košta jer ga često kupuje.

Kaže da je prije toga kupila kuhinjske krpe, isto tako misleći da kupujući ih štedi novac.

– Imate samo danas akciju kuhinjskih krpa, a koštaju dvije KM – rekla joj je kasirka, a ona je, kao i većina kupaca, povjerovala i kupila proizvod.

– Kasnije sam vidjela da su te krpe uvek dvije KM, i da ustvari većina proizvoda košta isto kao i na policama – kaže Sanja.

Kako kažu kupci trgovci na kasu stavljaju sve što ne košta mnogo, a svakome bi zatrebalo.

Klasični marketinški trikovi

– To su klasični marketinški trikovi i pokušaji da se kupac natjera da kupi proizvod po koji nije došao. Zbog toga se hljeb i mlijeko nalaze na kraju prodavnice, jer morate obići cijelu radnju da dođete do njih, a one stvari koje vam obično ne trebaju se nalaze na dohvat ruke. Upravo ove vrste akcija ili trikova služe za te svrhe, iako tim proizvodima svakako nije mjesto na kasi – kaže ekonomista Anita Vuković.

Dodaje da se banjalučki trgovci, posebno manjih prodavnica i marketa, vode onim da naši ljudi sve kupuju na akcijama pa im naglašavanje da je proizvod na popustu, i kada nije, bude najbolja reklama.

Upoznati su sa ovim i u Udruženju za zaštitu  potrošača „Don“, gdje kažu da je ovaj trend sve prisutniji u trgovinama, te upozoravaju kupce da ne nasjedaju.

– Tim proizvodima na kasi nije mjesto i trgovci nikako ne bi trebalo da ih tu izlažu. To nema nigdje u svijetu nego kod nas. Kada ste već na kasi i vidite taj proizvod, svakako se nećete vraćati da vidite koliko on košta na policama. Na to trgovci i računaju, zato i prave akcije „2+1 gratis“, „popust“, „sniženo“ i tako dalje, a cijene ponekada budu i veće nego inače – kaže predsjednica ovog udruženja Murisa Marić.

Bez knjige žalbi

Marićeva objašnjava da je u obilasku trgovina širom Republike Srpske nailazila na mnoge nelogičnosti kada su u pitanju akcije, te da je bilo situacija kada su akcijski proizvodi bili čak skuplji od regularnih.

Sve to, kaže, trgovci rade da privuku mušterije koje samo kupuju na akcijama. Kada je tražila Knjigu žalbi, na nekoliko mjesta nije je dobila, iako po Zakonu svaka trgovina mora da je ima i da svakom kupcu koji zatraži.