Boravak u Beogradu završio uvredama: Spor oko ključa prerastao u skandal

Nesporazum oko vraćanja ključa prerastao je u niz uvredljivih poruka, nakon čega je slučaj prijavljen platformi Airbnb.

Šaj Votson (33) iz Los Anđelesa i njena prijateljica Andresa rezervisale su jednosoban apartman u Beogradu koji je na Airbnb-u imao visoku ocjenu od 4,97. Njihov boravak protekao je bez problema, ali su neprijatnosti počele 19. jula, kada su pokušale da vrate ključeve, objavio je portal LadBible.

Problem s kutijom

Gošće su u apartman ušle pomoću ključa koji se nalazi u kutiji sa šifrom, kako je unaprijed bilo dogovoreno. Prilikom odlaska tražile su kutiju u koju je, prema uputstvu domaćina, trebalo da ostave ključeve, ali tvrde da nijedna nije bila označena nazivom koji im je naveo. Kako bi bile sigurne da su ključevi bezbjedno vraćeni, ostavile su ih u istoj kutiji iz koje su ih preuzele pri dolasku.

Naizgled bezazlena greška izazvala je burnu reakciju domaćina, koji im je putem Airbnb aplikacije poslao niz uvredljivih poruka, prenosi b92.

Najprije ih je nazvao “seljankama” i “jadnicama”, tvrdeći da nisu dovoljno inteligentne da isprate jednostavna uputstva. Ubrzo je napad prerastao u politički obojenu tiradu, tokom koje je kritikovao Sjedinjene Američke Države i pomenuo američkog predsjednika Donalda Trampa.

– Pošto dolazite iz najprimitivnije zemlje na planeti, logično je da ne odgovarate. Nažalost, mislite da ste iznad svih – napisao je domaćin u jednoj od poruka.

Nastavio je niz uvreda riječima:

– Kada bih vam napisao da ste gomila g… i da vaša država ne postoji ni 500 godina, vi to ne biste razumjeli. Nedostatak inteligencije vam to ne dozvoljava. Rimsko carstvo i mnoge druge civilizacije su propale, a vi seljaci niste ni svjesni koliko brzo ćete i vi propasti. Prije svega zato što je većina ljudi glupa poput vas. Predvodi vas idiot od predsjednika. Nadam se da više nikada nećete doći u ovu prelijepu zemlju. Vi ste bijedni i jadni seljaci. Je… se – napisao je.

U drugoj poruci dodao je da “ne želi ni da vidi seljake iz SAD koje predvodi onaj žutokosi, intelektualno ograničeni psihopata”.

Votson je izjavila da ju je incident duboko uznemirio i da nikada ranije nije doživjela da joj se neko obrati na takav način.

Odšteta od Airbnb-a

Slučaj je prijavila Airbnb-u, nakon čega joj je kompanija odobrila potpuni povrat novca, kao i kredit od 200 dolara za buduća putovanja. Iako je domaćin kasnije pokušao da obriše poruke i uputio izvinjenje, pravdajući svoje ponašanje lošim danom, šteta je već bila učinjena

Airbnb je potvrdio da je pokrenuo istragu protiv domaćina. Portparol kompanije saopštio je da Airbnb veoma ozbiljno shvata prijave diskriminacije i da od svih korisnika očekuje međusobno poštovanje, bez obzira na nacionalnost ili porijeklo. U slučaju kršenja tih pravila, korisnici mogu biti trajno uklonjeni sa platforme.

Uprkos istrazi, gošće su izrazile zabrinutost za bezbjednost budućih putnika koji bi mogli da rezervišu isti smještaj.