Da bi se to uradilo kako treba, neophodan je pouzdan softver koji „nosi“ IP telefoniju kod velikih industrijskih sistema, banaka, korisničkih centara i sličnih industrija na kojima počiva savremeno društvo. U nastavku pročitajte kako rješenje napravljeno u Srbiji može da bude jedan od takvih stubova podrške vašem biznisu.
Softver domaćih inženjera sakuplja „nerazumljive“ podatke sa različitih platformi i „prevodi“ ih u jasne i upotrebljive informacije za kompanije. Umjesto ogromne količine nepovezanih telefonskih računa i zapisa, SSIPTS velikim sistemima donosi potpunu preglednost, uštedu novca i sigurnost.
Automatizovana podrška za „velike igrače“
U savremenom poslovanju VoIP (Voice over Internet Protocol) tehnologija postala je standard zbog fleksibilnosti, skalabilnosti i ekonomičnosti, ali efikasno upravljanje telekomunikacionim procesima zahtijeva duboku analizu generisanih podataka, što je upravo izazov „velikih igrača“ na tržištu, jer oni imaju kompleksnu infrastrukturu. Iako IP telefonske centrale automatski generišu podatke o ostvarenim pozivima, ti zapisi su u sirovom obliku izuzetno kompleksni i nestručnom kadru potpuno nerazumljivi, kako su nam objasnili sagovornici iz kompanije sistem solutions.
Zato softversko rješenje SSIPTS (Sistemi Solutions IP Telefonija-Statistika), naglašavaju, pruža automatizovanu podršku u prikupljanju, obradi i analizi ovih podataka.
Jedinstveno rješenje na domaćem tržištu
Ključna specifičnost i konkurentska prednost ovog sistema jeste to što je SSIPTS jedini softver razvijen u Srbiji koji može da objedini i obradi podatke na multivendorskim rješenjima IP telefonije, funkcionišući direktno u produkciji kod krajnjeg korisnika.
Za razliku od ostalih alata, SSIPTS jednoznačno povezuje korisnike i lokale u sistemu, obezbjeđujući uvid i analizu ostvarenih, primljenih i propuštenih poziva u realnom vremenu.
Analitika po mjestima troška i organizacionim jedinicama
Za velika preduzeća sa složenom strukturom od ključnog je značaja da praćenje telefonskog saobraćaja bude precizno adresirano. SSIPTS omogućava analizu i praćenje podataka na tri nivoa:
Nivo lokala (pojedinačne telefonske linije),
Nivo organizacionih jedinica (grupe lokala i korisnika prema strukturi kompanije),
Nivo mjesta troška (grupe lokala koje prate finansijsku logiku i ne moraju se poklapati sa formalnom organizacijom).
Ova mogućnost kategorizacije troškova po odjeljenjima i mjestima troška omogućava menadžmentu precizno planiranje budžeta i potpunu kontrolu potrošnje u realnom vremenu.
Optimizacija resursa i smanjenje troškova
Detaljna analiza saobraćaja – koja obuhvata broj poziva, njihovo trajanje i identifikaciju trendova – omogućava prepoznavanje perioda najveće aktivnosti. Ova informacija je od ključne važnosti za korisničke centre i industrijske sisteme jer omogućava prilagođavanje radnog vremena i resursa, kao i pravovremeno otkrivanje preopterećenih linija i optimizaciju kompletne infrastrukture.
Pored toga, analiza dužine poziva i upotrebe mobilnih i fiksnih linija pomaže u definisanju optimalnih tarifnih modela sa telekom operaterima i eliminaciji takozvanih „skupih“ poziva. Kako bi se spriječili neočekivani rashodi, sistem raspolaže opcijom definisanja automatskih alarma i obavještenja u slučajevima kada troškovi pređu unaprijed postavljene limite.
Sigurnost i automatska detekcija prevara
Telekomunikacioni sistemi velikih organizacija izloženi su stalnim rizicima od neovlašćenog pristupa i zloupotreba, te je pitanje kibernetičke bezbjednosti primarno. SSIPTS raspolaže funkcionalnostima za otkrivanje prevara kroz kontinuirano praćenje i analizu obrazaca pozivanja.
Sistem automatski prepoznaje sumnjive aktivnosti – poput neuobičajeno dugih poziva ili poziva usmjerenih ka visokotarifnim brojevima – i odmah alarmira administratore kako bi se pravovremeno preduzele zaštitne mjere i spriječila finansijska šteta.
Digitalna transformacija na djelu
Automatizovano generisanje izvještaja omogućava lako ispunjavanje regulatornih zahtjeva i pojednostavljuje procese interne i eksterne revizije. Moglo bi se reći da donosi uštedu vremena i resursa.
Izvještaji sadrže detaljne informacije o svakom pozivu, uključujući troškove. Ti izvještaji su dostupni na dnevnom, sedmičnom, mjesečnom ili godišnjem nivou. Dodata je i funkcija automatskog slanja izvještaja na unaprijed definisane imejl adrese, čime se menadžmentu obezbjeđuje stalan i neometan uvid u komunikacione procese.
Pretvaranjem kompleksnih telefonskih podataka u objektivne i lako razumljive uvide u realnom vremenu, SSIPTS omogućava kompanijama donošenje informisanih poslovnih odluka i predstavlja značajan element digitalne transformacije savremenih poslovnih sistema, prenosi Blic.
Saznajte sve o najvažnijim vijestima i događajima, pridružite se našoj Viber zajednici ili čitajte na Google News.