Istraživanje Univerziteta u Jorku pokazalo je da 81 odsto ispitanika misli da je gledanje kritika dobar način da se izbjegne loše iskustvo kad se rezerviše hotel. Ali, procjena je da je skoro trećina kritika lažna i da je to način konkurencije da “ocrni” određeni objekat zbog čega upozoravaju ljude da pažljivo biraju.
Istraživanje je pokazalo da slijepo vjerujemo kritikama kad su u skladu sa onim u šta vjerujemo. Manje smo skloni da preispitamo tačnost kritika koje se uklapaju u naša očekivanja, na primjer lošu kritiku za jeftin hotel ili dobru za luksuzni.
Jedino kad kritika nije u skladu sa našim očekivanjima, na primjer dobra kritika za jeftin hotel, postajemo ekstra oprezni i skeptični po pitanju toga da li je informacija pouzdana.
Kako kažu naučnici, mozak je biološki predodređen da osjeti udobnost kad su naša očekivanja potvrđena. I tako donosimo odluke bez mnogo uključivanja.
Takođe je ustanovljeno da kritike sa atraktivnim naslovom više utiču na odlučivanje. Dobro artikulisane kritike sa jasnim naslovom ljudi ocjenjuju kao pouzdanije možda i zato što ne traže preveliko angažovanje sa njihove strane, prenosi b92.
Zbog svega toga, stručnjaci preporučuju dodatni oprez kad procjenu bazirate samo na kritikama drugih turista koji nisu nužno gosti objekta.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu