Džon (78) i Rozmeri Kas (77) odlučili su da odu na putovanje nakon što se Džon oporavio od teške bolesti. Par je odlučio da se nagradi luksuznim krstarenjem Viking River Cruises, za koje su izdvojili skoro 19.000 evra. Međutim, ono što je trebalo da bude putovanje iz snova pretvorilo se u niz neprijatnih i stresnih situacija.
Problemi od samog starta
Od samog početka, putnici su se suočili sa nepodnošljivom vrućinom. Evropu je pogodio toplotni talas, a klima uređaji na brodu prestali su da rade. Osoblje im je savetovalo da ne otvaraju vrata kabine kako bi insekti bili van prostora, ostavljajući putnike zarobljene u zagušljivom i sparnom okruženju.
Nakon pet dana, zbog niskog vodostaja reke, putnici su prebačeni na drugi brod. Nažalost, situacija se nije poboljšala. Ni tamo nisu radili klima uređaji, u njihovoj kabini je mjereno čak 30 stepeni, a povrh toga – plafon je počeo da curi. Kada su odlučili da se žale kapetanu, atmosfera je postala još komplikovanija.
– Morao sam da smirim Rozemari kako se ne bi posvađala s njim – rekao je Džon.
Na svu muku još se i razboljeli
Kao da sve to nije dovoljno, tokom krstarenja, bolest je počela da se širi na brodu. Skoro svaki hodnik odjekivao je kašljem, a Džon i Rozmeri su se ubrzo i sami zarazili. Ostatak putovanja proveli su iscrpljeni, sa visokom temperaturom, zaključani u kabini. Po povratku kući, ljekari su im dijagnostikovali bronhitis.
Na kraju putovanja, Rozmeri je odlučila da direktno kontaktira direktora Viking River Cruises. Odgovor ih je dodatno razočarao – ponuđen im je samo popust od 860 evra na sledećem krstarenju, što su smatrali nedovoljnim gestom nakon svega što su prošli.
Tek nakon što su podijelili svoju priču sa lokalnom televizijom VSB-TV, kompanija je ponudila novi ugovor, ali pod uslovom da potpišu ugovor o neotkrivanju podataka. Iako su odbili takvu ponudu, Džon i Rozmeri priznaju da su izgubili poverenje i da će ih ovo iskustvo pratiti još dugo vremena, prenosi Blic.
– Nisam više ni ljut, to je gotovo. Sada sam samo duboko razočaran – zaključio je Džon.
Ovo je postalo praksa
Ovakav incident nije neuobičajen. Putnici na luksuznim krstarenjima sve se više žale na kvarove, prenatrpanost i širenje bolesti u zatvorenom prostoru. Toplotni talasi i klimatske promene dodatno pogoršavaju situaciju – reke često imaju prenizak nivo vode, tako da brodovi ne mogu da se kreću planiranim rutama. Stručnjaci upozoravaju da bi industrija krstarenja trebala više ulagati u sigurnost, higijenu i modernizaciju kako bi opravdala visoke cijene i povratila povjerenje putnika.
Saznajte sve o najvažnijim vijestima i događajima, pridružite se našoj Viber zajednici ili čitajte na Google News.