Emocionalna inteligencija je sposobnost da razumijete svoje emocije i upravljate sa njima, ali da takođe razumijete emocije i drugih ljudi i u skladu sa tim djelujete. Smatra se da ljudi sa razvijenom emocionalnom inteligencijom imaju visoke komunikacione veštine, što im omogućava da lako pronađu kompromis i dogovore se u svakoj situaciji, mogu da reaguju korektno u stresnom okruženju i donose odluke, pišu Novosti.
Autor knjige “Emocionalna inteligencija u praksi”, Džastin Bariso, izdvojio je 13 kriterijuma za razvijeni emocionalne inteligencije:
Budite svjesni svojih osjećanja i emocija
Pauzirajte prije govora ili djelovanja
Nastojte da kontrolišete svoje misli i reakcije na emocije
Iskoristite kritiku kao priliku za poboljšanje
Držite se svojih vrijednosti i principa
Znate da saosjećate
Pohvalite i inspirišite druge
Dajte korisne povratne informacije
Izvinite se i priznajte greške
Oprostiti i zaboravite
Ispunite svoje obaveze
Pomognite drugima
Zaštitite se od emocionalne sabotaže
Evo kojih 5 fraza izdvajaju osobu sa visokom emocionalnom inteligencijom:
“Razumijem o čemu govori, ali…”
Ljudi sa visokom emocionalnom inteligencijom u stanju su da brane svoja interesovanja i lične granice. Takva osoba se neće prilagođavati, prateći očekivanja druge osobe ili tima, ako je to protivno njegovim unutrašnjim ubjeđenjima.
“Kako se osjećate u vezi sa ovim?”
Osobe sa razvijenom emocionalnom inteligencijom otvoreno razgovaraju o osjećanjima i očekuju to od drugih ljudi. Važno im je da znaju kako se drugi ljudi osjećaju, žele da postupe u skladu sa tim i da ih razumiju.
“Željela bih da čujem vaše mišljenje.”
Svakome je važno da ga neko sasluša. Razvijena emocionalna inteligencija znači da niste smo dobar govornik, već da znate da saslušate drugu osobu, ono što ima da kaže i kako se osjeća.
“Oprosti mi.”
Empatija i sposobnost da priznaju svoje greške su deo emocionalno razvijenih ljudi. Oni se ne stide da zatraže oproštaj i jednako su spremni da oproste.
“Hvala ti.”
Da li postoji nešto učtivije i vrijednije u komunikaciji od zahvalnosti. Ova jednostavna riječ poboljšava odnose i mijenja živote – ne smijemo je zaboravljati.
Najnovije vijesti Srpskainfo i na Viberu